Wat moet ik doen als mijn machine kapot is?

Coffee biedt een volledige, uitgebreide service aan onze klanten die technische problemen ondervinden met hun machines.

Ons speciaal opgeleide Assistance Service Team is 7 dagen per week tussen 7.00 en 22.00 uur bereikbaar op ons gratis telefoonnummer 0800 000 000. Zorg ervoor dat u bij uw machine bent op het moment dat u belt. Wij bieden probleemoplossing voor alle modellen van koffiemachines, met behulp van onze grondige kennis van de technologie om het probleem te diagnosticeren en u te helpen bij het vinden van de beste oplossing voor uw machine. Coffee is ook in staat om verwijderbare reserveonderdelen te leveren voor de meeste modellen.

In het geval dat uw machine moet worden gerepareerd, biedt Coffee een ongeëvenaard Assistance Service Programma.

Binnen de garantieperiode, indien een geldig aankoopbewijs kan worden overlegd, is deze service gratis. Als u geen aankoopbewijs kunt overleggen, is deze service nog steeds beschikbaar voor een vast bedrag van £79 / €116,43 voor automatische machines.

Deze service voorziet in: 

- Ophalen van uw machine op een adres van uw keuze. 
- Uitgebreide diagnose en reparatie van uw machine. 
- Gedetailleerd reparatierapport met uitleg over alle uitgevoerde werkzaamheden en eventueel vervangen onderdelen.
- Directe terugzending van uw machine naar u. 
- 6 maanden beperkte garantie op de uitgevoerde werkzaamheden.
 
Voor actieve leden van "Coffee and You" bieden wij ook:

- Gebruik van een gratis leenmachine om te lenen voor de duur van de reparatie. (Let op: de leenmachine is niet gelijk aan de andere en heeft geen melkfunctie. De leenmachine is onder voorbehoud van beschikbaarheid)

Indien een reparatie noodzakelijk is, kunnen wij uw machine van maandag tot vrijdag op een door u gekozen adres ophalen.