Mocht u ooit een koffiemachine, die u rechtstreeks bij Coffee heeft gekocht, willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na levering, mits de machine in onbeschadigde en ongebruikte staat blijft.
Aankopen gedaan in een Boetiek
Ongewenste machines die gekocht zijn in een Boetiek, dienen voor terugbetaling of omruiling alleen teruggebracht te worden naar een Coffee Boutique. Voor de locatie van uw dichtstbijzijnde Boutique klikt u hier.
Aankopen online of per telefoon
Om het ophalen van een ongewenste koffiemachine te regelen, kunt u contact opnemen met onze Koffiespecialisten via Live Chat of op 0800 442 442 (VK) / 1800 812 660 (ROI) die de terugzending voor u zullen regelen. Zodra wij uw geretourneerde machine hebben ontvangen, zal Coffee u binnen maximaal 14 dagen na ontvangst terugbetalen. De terugbetaling kan alleen geschieden op de originele kaart waarmee de bestelling is betaald of op uw Coffee account, te gebruiken voor toekomstige bestellingen. Voeg a.u.b. een kopie van het aankoopbewijs bij het geretourneerde pakket, zodat wij uw terugbetaling efficiënt kunnen verwerken.
Indien u een beschadigde machine ontvangt, gelieve ons hiervan zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte te brengen, uiterlijk 2 maanden na levering, en een terugbetaling of omruiling zal geregeld worden, zoals hierboven. Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten (producten met gebreken of met een verkeerde beschrijving) worden niet beïnvloed door uw recht op teruggave en restitutie of door onze Algemene Verkoopvoorwaarden.
Machines aangekocht in een Coffee verkooppunt
Machines die zijn aangeschaft via een van onze verkooppartners moeten worden geretourneerd naar de oorspronkelijke winkel van aankoop, in overeenstemming met het eigen retourneringsbeleid van die winkel. Coffee kan geen terugbetalingen doen voor machines die werden aangekocht bij een andere winkel dan Coffee direct.
Technische problemen
Als u een technisch probleem ondervindt, of hulp nodig heeft met uw machine, bezoek dan onze Machine Assistance pagina's. De beschikbare adviezen en video's kunnen het probleem oplossen. Voor verdere hulp kunt u ons toegewijde team van technische specialisten bellen op het gratis nummer 0800 442 442 (VK) / 1800 812 660 (ROI), waar ze 7 dagen per week, tussen 07.00 en 22.00 uur bereikbaar zijn. Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)
Opmerking toevoegen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.