La machine est en marche, mais aucune eau ne sort. La capsule n'est pas percée. Que dois-je faire ?

Votre machine a peut-être une bulle d'air. Les bulles d'air peuvent bloquer l'écoulement de l'eau par le bec verseur. Elles se produisent généralement si la machine est utilisée sans eau dans le réservoir ou si elle n'a pas été utilisée pendant une longue période.

Éjectez toute capsule, assurez-vous qu'il y a de l'eau dans le réservoir, puis suivez les conseils de dépannage ci-dessous.

Pour les machines équipées d'un bras vapeur (C190, D150, D250, D290, D300, Romeo, Maestria, Creatista, Creatista Plus) ou d'un chauffe-tasses (Gran Maestria), alternez entre l'appui sur un bouton de tasse et l'activation de la fonction vapeur/eau chaude jusqu'à ce que l'eau s'écoule de l'une ou l'autre sortie. Soyez persévérant, cela peut prendre quelques essais. 
Pour toutes les autres machines OriginalLine, appuyez sur le bouton Lungo (grande tasse), laissez le cycle se terminer, puis appuyez à nouveau. Répétez l'opération jusqu'à ce que l'eau s'écoule du bec verseur. Soyez persévérant, cela peut prendre quelques essais.
Pour les machines VertuoLine, suivez les instructions de nettoyage figurant dans votre manuel d'utilisation. Soyez persévérant, cela peut prendre quelques essais.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez appeler nos spécialistes techniques au 0800 000 000.

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