Nous cherchons toujours à offrir l'expérience ultime en matière de café. Si vous pensez que nous n'y sommes pas parvenus, nous aimerions avoir votre avis.
Vous pouvez nous contacter par :
1. En appelant Coffee sur notre numéro de téléphone gratuit - 0800 000 000
2. En contactant Coffee via notre service de chat en direct, ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h et du samedi au dimanche de 8h à 20h.
Nos spécialistes du café s'efforceront de trouver une solution dans les 24 heures. Si une enquête plus approfondie est nécessaire, nos spécialistes du café vous feront savoir combien de temps cela prendra et s'assureront de vous contacter dans ce délai.
Nous espérons que vous êtes satisfait de la solution trouvée, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, le problème peut être soumis au chef d'équipe pour qu'il le réexamine avec vous.
Si, après avoir contacté un chef d'équipe, vous pensez toujours que votre plainte n'est pas résolue, vous pouvez demander que votre cas soit examiné par l'équipe des relations avec les clubs au Coffee. Veuillez nous envoyer un courriel en incluant le plus d'informations possible. L'équipe chargée des relations avec les clubs vous contactera dans les 24 heures suivant la réception de votre courrier et vous confirmera les prochaines étapes et le délai de résolution.
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