Je veux retourner une machine

Si vous souhaitez retourner une machine à café achetée directement auprès de Coffee, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que la machine ne soit pas endommagée et n'ait pas été utilisée.

Achats effectués dans une boutique

Les machines non désirées qui ont été achetées dans une boutique doivent être retournées pour remboursement ou échange uniquement dans une boutique Coffee. Pour connaître l'adresse de la boutique la plus proche, veuillez cliquer ici.

Achats effectués en ligne ou par téléphone

Pour organiser la collecte d'une machine à café dont vous ne voulez plus, veuillez contacter nos spécialistes du café via le Live Chat ou au 0800 442 442 (Royaume-Uni) / 1800 812 660 (Irlande) qui organiseront le retour pour vous. Une fois que nous aurons reçu votre machine retournée, Coffee vous remboursera dans un délai maximum de 14 jours après réception. Le remboursement ne peut être effectué que sur la carte originale utilisée pour payer la commande ou sur votre compte Coffee, à utiliser lors d'une prochaine commande. Veuillez inclure une copie de la preuve d'achat dans le colis retourné, afin que nous puissions traiter efficacement votre remboursement.

Si vous recevez une machine endommagée, veuillez nous en informer par téléphone dès que possible, au plus tard 2 mois après la livraison, et un remboursement ou un échange sera organisé, comme indiqué ci-dessus. Vos droits légaux concernant les produits défectueux (ceux qui sont défectueux ou mal décrits) ne sont pas affectés par vos droits de retour et de remboursement ou par nos Conditions Générales de Vente.

Machines achetées chez un revendeur Coffee

Les machines achetées chez l'un de nos partenaires détaillants doivent être retournées au magasin d'origine, conformément à la politique de retour de ce magasin. Coffee n'est pas en mesure d'effectuer des remboursements pour les machines achetées ailleurs que chez Coffee directement.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez un problème technique ou si vous avez besoin d'aide avec votre machine, veuillez consulter nos pages d'assistance machine. Les conseils et les vidéos disponibles peuvent résoudre le problème. Pour toute autre assistance, veuillez appeler notre équipe de spécialistes techniques au numéro gratuit 0800 442 442 (UK) / 1800 812 660 (ROI), qui est disponible 7 jours sur 7, entre 7h et 22h. Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)